Время работы: ПН-ВС, c 9:00 до 22:00
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ
(Выдержка из Правил для пассажиров от 01.01.2017 , пункт 11. : https://www.intercars-tickets.com/rules)
Правила возврата билетов (электронных билетов), приобретенных на рейсы перевозчика АП №5 "Минсктранс", осуществляются по правилам АП №5 "Минсктранс".
11 КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА
Билеты, приобретенные на рейсы перевозчика АП №5 "Минсктранс", возвращаются по правилам АП №5 "Минсктранс". (Данный пункт относится к покупке напрямую через Интеркарс. При покупке билетов через агрегаторов Белтранском, Unitiki, Busfor, Infobus и т.д. сохраняется действие настоящих правил)
11.1 В случае отмены поездки по инициативе Пассажира, ему компенсируется стоимость проезда с удержанием следующих сборов:
- При возврате билета более чем 30 дней возмещается 80% стоимости проезда.
- При возврате билета от 30 до 15 дней возмещается 70 % стоимости проезда.
- При возврате билета от 15 до 3 дней возмещается 60 % стоимости проезда.
- При возврате билета от 3 до 1 дней возмещается 50 % стоимости проезда.
- При возврате билета менее чем за 24 часа до отправления автобуса в рейс стоимость билета возмещается в размере 1% стоимости билета.
11.2 При возврате билета (электронного билета) после отправления автобуса в рейс денежные средства не возвращаются;
11.3 ЗАЯВЛЕНИЕ по вопросу возмещения денежных средств оформляется письменно по месту приобретения билета. Заявителем является пассажир, чьи персональные данные указаны в билете. После принятия заявления на возврат билет аннулируется.
Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств (далее- заявление) наличными бел.руб. начинается со следующего рабочего дня и подлежит рассмотрению в течение 7 дней.
Текст заявления должен поддаваться прочтению (пишется печатными буквами или написан четким, разборчивым почерком).
К заявлению, подаваемому заявителем представляется билет и документ удостоверяющий личность (паспорт заявителя), а также данные (номер лицевого счета банковской карты в белорусских рублях) держателя банковской карты предоставляется в том случае если держателем банковской карты является не пассажир, а иное лицо.
К заявлению, подаваемому представителем заявителя прилагается доверенность, подтверждающая полномочия и оформленная надлежащим образом. При возврате билета, для получения компенсации, Вам необходимо:
- Скачать форму заявления.
- Заполнить заявление о возврате .
- Отправить скан (или фото) по адресу электронной почты intercars@intercars.ru
В зависимости от способа оплаты:
WebPay - укажите, пожалуйста, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата.
ЕРИП - необходимы следующие данные:
- номер белорусского картсчета (не номер карты!)
- номер транзитного счета (если используется в Вашем банке). Точно используются в следующих банках: Беларусбанк, Белгапромбанк, Белагропромбанк, БПС-Сбербанк, Технобанк, Дабрабыт, БСБ банк, БТВ.
- УНП банка
- БИК банка
- ФИО держателя карты
- номер паспорта держателя карты (если гражданство РФ, номер белорусского вида на жительство)
При возврате по системе ЕРИП заявление пишется от лица держателя карты.
Оплати - достаточно только заявления.
11.4 При возврате стоимости билетов на рейс с пересадкой размер компенсации устанавливается по согласованию и в соответствии с правилами Компаний-перевозчиков.
11.5 Срок действия билета на рейсы перевозчиков (независимо от места его приобретения) - 6 месяцев с момента оформления (бронирования) билета.
11.6 В случае отмены рейса более чем за 5 дней, пассажиру компенсируется только стоимость билета на отмененный рейс.
11.7 Перенос акционных билетов на другую дату возможен с доплатой до полной стоимости проезда на момент переноса.
11.8 Компенсация стоимости билетов, приобретенных на рейсы других перевозчиков, осуществляется в соответствии с пунктом 11.1 Настоящих Правил.
11.9 В случае возврата стоимости проезда билетов на банковскую карту, денежные средства перечисляются на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж за билет. Зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком, выпустивший карту. При этом Компания не несет ответственность за комиссию банка, выпустившего карту, которую он может снимать за перечисление средств владельцу.
11.10 В случае возврата стоимости проезда билетов, приобретенных Онлайн на нашем сайте, денежные средства возвращаются за вычетом комиссии электронного эквайринга платежных систем.
11.11 Билеты, приобретенные по акции, обмену и возврату по инициативе пассажира не подлежат. Перенос таких билетов на другую дату возможен с доплатой до полной стоимости проезда на момент переноса. Перенос билетов на другой маршрут НЕВОЗМОЖЕН!
11.12 Билеты, приобретенные на рейсы перевозчика АП №5 "Минсктранс", возвращаются по правилам АП №5 "Минсктранс". (Данный пункт относится к покупке напрямую через Интеркарс. При покупке билетов через агрегаторов Белтранском, Unitiki, Busfor, Infobus и т.д. сохраняется действие Настоящих правил)
11.13 При покупке билетов через агрегаторов Белтранском, Unitiki, Busfor, Infobus и т.д.на всех перевозчиков по условиям возврата сохраняется действие настоящих Правил.
11.14 При отказе пассажира, находящегося за пределами территории Республики Беларусь, от поездки пассажир в обязательном порядке либо делает отметку в билете на пассажирском терминале иностранного государства (в пункте отправления автобуса) до момента отправления автобуса в рейс, где указываются дата и время обращения пассажира, штамп (печать) организации и подпись должностного лица терминала, либо направляет заявление на электронную почту на intercars@intercars.ru. В противном случае денежные средства за неиспользованный билет возврату не подлежат.
.jpg)
